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        第三方售假 電商該擔(dān)何責(zé)?
        2014-07-29    作者:徐明軒(法律工作者)    來源:人民網(wǎng)
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            新《消法》雖已在法理上厘定了電商平臺承擔(dān)責(zé)任的幾個層次,但還需要司法實踐將其激活,特別是,如何界定電商平臺“明知”或者“應(yīng)知”第三方售假而不作為?
            7月28日,有媒體報道稱:“祥鵬恒業(yè)”通過聚美優(yōu)品等多個電商平臺銷售假冒服裝和手表,而聚美優(yōu)品等電商平臺則對此置若罔聞。
            聚美優(yōu)品網(wǎng)是美國紐約證券交易所的上市公司,此次售假丑聞對電商的影響巨大。之后,聚美優(yōu)品發(fā)布聲明:承認(rèn)“祥鵬恒業(yè)”存在售假行為,稱已關(guān)閉其網(wǎng)上店鋪;但對自身責(zé)任“高舉輕落”,沒有承諾“先行賠付”上當(dāng)?shù)南M者,而只是“深刻反省、追究責(zé)任”。
            對于電商平臺上的第三方售假,電商平臺該承擔(dān)什么責(zé)任?去年下半年《消費者權(quán)益保護法》修訂之前,關(guān)于電商平臺是否該“先行賠付”,存在一定爭議。有觀點認(rèn)為,電商平臺與“展銷會”和“租賃柜臺”性質(zhì)相同,所以應(yīng)先行賠償。但最終《消法》立法者認(rèn)為:電商既沒有權(quán)利要求網(wǎng)店事先繳納押金,也沒有能力通過驗貨、審核資質(zhì)等方式對具體經(jīng)營者進行現(xiàn)實審核,如果對網(wǎng)絡(luò)消費糾紛采取“一刀切”,可能加重電商平臺的經(jīng)營成本,扼殺互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營創(chuàng)新。
            現(xiàn)行《消法》確立的原則是:首先,由銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任;但如果電商平臺不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向電商平臺索賠;如果電商平臺之前做出更有利于消費者的承諾,則應(yīng)當(dāng)履行承諾。照此,如果聚美能提供“祥鵬恒業(yè)”的真實名稱、聯(lián)系方式,就不用承擔(dān)賠償責(zé)任了。
            但這也不是絕對的。現(xiàn)行《消法》還規(guī)定:如果電商平臺“明知”或者“應(yīng)知”銷售者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,而未采取必要措施的,則要承擔(dān)連帶責(zé)任。
            新《消法》可謂“十年磨一劍,霜刃未曾試”,雖然已在法理上厘定了電商平臺承擔(dān)責(zé)任的幾個層次,但還是需要司法實踐將其激活,特別是,如何界定電商平臺“明知”或者“應(yīng)知”第三方售假而不作為?這就需要法院結(jié)合具體個案,通過判決來釋法。
            目前有報道稱:包括雅詩蘭黛、蘭蔻、DHC在內(nèi)的多家知名化妝品牌,均否認(rèn)與聚美優(yōu)品存在任何形式上的合作。照理說,聚美優(yōu)品網(wǎng)本身就是化妝品的專業(yè)網(wǎng)購網(wǎng)站,不可能不知道這些一線品牌否認(rèn)與他們以及他們的第三方網(wǎng)商有合作,那么,這算不算聚美“明知”或者“應(yīng)知”有人在利用其電商平臺售假而不作為,從而要承擔(dān)對消費者的賠償責(zé)任呢?
            互聯(lián)網(wǎng)可能“顛覆”了很多經(jīng)營規(guī)則,但不能“顛覆”基本的商業(yè)倫理——揣著明白裝糊涂,縱容售假者在自家提供的平臺上侵害消費者權(quán)益,就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
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