由知名電視人李靜創(chuàng)辦，并主打“100%行貨正品”策略的垂直行業(yè)B2C網(wǎng)站唯品樂蜂，正在遭遇信任危機(jī)。
昨日(4月14日)，據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，來自消費(fèi)者齊女士的反饋，其在樂蜂網(wǎng)購買的面膜包裝并無進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)文號(hào)或檢驗(yàn)合格證明，也未發(fā)現(xiàn)該商品進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件號(hào)。
北京市食藥監(jiān)局表示，案件已立案并組織執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查，相關(guān)證據(jù)正在核實(shí)和確定，具體違法事實(shí)要調(diào)查終結(jié)后方可確定。
針對(duì)上述事件，唯品樂蜂相關(guān)人士向記者證實(shí)，并表示目前該事件已引起公司高管重視，進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)文號(hào)，供應(yīng)商已經(jīng)申報(bào)，馬上就能獲得。其坦言，該事件或存在惡意競爭，平臺(tái)確保所售商品全部為合法、合格的品牌正品。
唯品樂蜂：被調(diào)查產(chǎn)品已下架
公開資料顯示，樂蜂網(wǎng)是一家以銷售化妝品為主的垂直類電商網(wǎng)站，2014年2月14日，唯品會(huì)宣布投資1.125億美元現(xiàn)金戰(zhàn)略入股樂蜂網(wǎng)，將持有75%股份，成為樂蜂網(wǎng)最大股東。
唯品會(huì)CEO沈亞曾對(duì)媒體表示，“保證百分百無假貨，是接手樂蜂網(wǎng)之后的當(dāng)務(wù)之急。”樂蜂網(wǎng)正是以“正品化妝品特賣網(wǎng)站”為主打宣傳語。
在向食藥監(jiān)部門投訴唯品樂蜂涉嫌販假后，上述消費(fèi)者齊女士表示，“食藥監(jiān)管部門反饋，已在唯品樂蜂位于北京順義航港物流園的倉庫中查抄了一千余箱化妝品。”
對(duì)此，上述唯品樂蜂相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者所說的這款面膜屬于一般貿(mào)易進(jìn)口產(chǎn)品，目前已經(jīng)下架，是樂蜂網(wǎng)從知名品牌方授權(quán)的合法渠道采購，通過海關(guān)正規(guī)渠道進(jìn)口的產(chǎn)品，可以確保品牌是正品。
“樂蜂對(duì)此事非常重視，法務(wù)和高管都已在處理，我們也已經(jīng)第一時(shí)間將相關(guān)資質(zhì)證明文件提交給相關(guān)部門。”前述唯品樂蜂相關(guān)人士人士表示，該批商品全部都有海關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù)和檢驗(yàn)檢疫合格證明。報(bào)關(guān)和檢驗(yàn)檢疫是國家海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局負(fù)責(zé)審核，產(chǎn)品本身沒有任何問題。
業(yè)內(nèi)：電商應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部采購監(jiān)管
近年來，隨著國內(nèi)電商對(duì)海外商品的需求日益增多，國內(nèi)電商與海外品牌大經(jīng)銷商的議價(jià)能力逐步增強(qiáng)，改為直接向有品牌授權(quán)的經(jīng)銷商進(jìn)貨，一定程度上減少了假貨，但并未杜絕。對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來而言，對(duì)進(jìn)口商品的甄別依然存在盲點(diǎn)。
一位從事了十余年跨國貿(mào)易的資深人士透露，國內(nèi)工廠造假、海外經(jīng)銷商售假、跨境物流商掉包真貨等行為已經(jīng)影響整個(gè)進(jìn)口商品產(chǎn)業(yè)鏈，部分國內(nèi)電商還被蒙在鼓里把假貨當(dāng)真貨進(jìn)口。
上述人士進(jìn)一步表示，在進(jìn)口商品里，化妝品、箱包、鞋子、手表、紅酒是假貨的重災(zāi)區(qū)。進(jìn)口假貨絕大多數(shù)在中國生產(chǎn)，而不是產(chǎn)自進(jìn)口國。
隨著國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購進(jìn)口商品的需求日益激增，跨境電商進(jìn)口份額將持續(xù)提升。第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2014年中國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元，同比增長33.3%，其中出口占比約85.4%，進(jìn)口占比約14.6%。
一位不愿具名的跨境電商業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，一般情況下，進(jìn)口商品品質(zhì)的資源證明包括商檢國檢、原產(chǎn)地和衛(wèi)生證明、海外采購訂單、報(bào)關(guān)保稅資料、原廠發(fā)票以及罐裝證明等，這些在商檢監(jiān)管文件里都有，但是現(xiàn)在無處不做假，采購訂單和報(bào)關(guān)單也存在作假。常用做法是一批貨的報(bào)關(guān)單重復(fù)用十幾回，前幾年比較流行的是利用“保稅區(qū)一日游”模式的漏洞。
上述跨境電商業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，有時(shí)候電商采購并不會(huì)故意作假，采購很難分出真假，或者為了拿回扣視假貨而不見，所以垂直電商應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部采購監(jiān)管。
