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　　近年來，隴西縣稅務(wù)局牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，深入開展大走訪活動，查找稅收工作弱點(diǎn)，對標(biāo)先進(jìn)、狠抓落實(shí)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

　　走訪調(diào)研實(shí)現(xiàn)“廣度”

　　為切實(shí)了解納稅人涉稅訴求，隴西縣稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)“一把手走流程”、“走流程、聽建議”以及稅收宣傳進(jìn)企業(yè)活動，由局領(lǐng)導(dǎo)組織帶隊，深入企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研活動，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策等情況，詳細(xì)傾聽企業(yè)辦稅繳費(fèi)訴求，廣泛收集納稅人繳費(fèi)人反映的難點(diǎn)和普遍關(guān)注的問題，為助力企業(yè)健康發(fā)展“問需求”、“出點(diǎn)子”。

　　“我們今年享受了留抵退稅政策，直接幫助我們企業(yè)盤活了現(xiàn)金流。疫情期間雖然交通運(yùn)輸業(yè)受影響較大，但國家政策為我們企業(yè)的發(fā)展注入了新的動力，我們要依托稅收優(yōu)惠支持政策，讓企業(yè)發(fā)展煥發(fā)新的生機(jī)。”隴西縣交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人劉艷麗說道。

　　個性服務(wù)實(shí)現(xiàn)“深度”

　　“從去年的制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅，到今年的組合式稅費(fèi)支持政策，稅務(wù)部門總能給我們推送最合適企業(yè)發(fā)展實(shí)際的政策，真的是很貼心。”隴西天馬酒業(yè)有限公司辦稅人激動地說道。

　　根據(jù)走訪調(diào)研情況，結(jié)合納稅人繳費(fèi)人所反映的問題，隴西縣稅務(wù)局做好深度調(diào)查和分析，由表及里，由淺入深，進(jìn)一步查問題、補(bǔ)短板。堅持定向服務(wù)，聚焦納稅人堵點(diǎn)、難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一企一策”的“定制化”服務(wù)，確保政策紅利直達(dá)快享。通過稅收大數(shù)據(jù)查詢，實(shí)現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)化差異推送，利用線上線下平臺，組織開展多輪納稅人培訓(xùn)，確保納稅人“知政策、懂流程、會操作”，大力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

　　風(fēng)險防范體現(xiàn)“溫度”

　　為確保留抵退稅“退快、退穩(wěn)、退準(zhǔn)、退好”，隴西縣稅務(wù)局針對增值稅留抵退稅相關(guān)政策、風(fēng)險防控操作指南、留抵退稅案例等業(yè)務(wù)組織培訓(xùn)，以“信用+風(fēng)險”為基礎(chǔ)，結(jié)合走訪調(diào)研活動問題，對了解到的“急難愁盼”問題細(xì)化工作措施，持續(xù)整改辦稅繳費(fèi)服務(wù)工作短板和不足，進(jìn)一步落實(shí)好新的組合式稅費(fèi)支持政策和“最多跑一次”“一次都不跑”清單，建立起“無風(fēng)險不打擾、有違法要追究、全過程強(qiáng)智控”的稅務(wù)智慧管理模式，展現(xiàn)稅務(wù)溫度。

　　“我以為自己對稅收政策已經(jīng)很了解了，但稅務(wù)部門每一次組織培訓(xùn)都能給我?guī)硇碌母惺埽悇?wù)人員還專門給我們進(jìn)行稅收風(fēng)險知識相關(guān)內(nèi)容講解，對于一些模糊、棘手的問題，我真的豁然開朗了。”隴西泰合商貿(mào)有限公司辦稅人包艷霞說。

　　下一步，隴西縣稅務(wù)局繼續(xù)關(guān)注不同群體的納稅需求，提供更加精細(xì)化、個性化的優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，扎實(shí)開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，全力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

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