近日，一則“新華書(shū)店將與京東開(kāi)放平臺(tái)圖書(shū)品類(lèi)達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式入駐該平臺(tái)”的新聞，又一次引起了人們對(duì)于實(shí)體書(shū)店的討論。
在電商越來(lái)越發(fā)達(dá)的當(dāng)今，更多人寧愿選擇網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)，實(shí)體書(shū)店似乎漸漸被遺忘。實(shí)體書(shū)店面對(duì)現(xiàn)實(shí)困局，應(yīng)如何反擊和自我救贖？
近日，記者對(duì)實(shí)體書(shū)店和網(wǎng)店進(jìn)行了調(diào)查。
1994年7月，美國(guó)人在西雅圖開(kāi)設(shè)了全球第一家網(wǎng)上書(shū)店—亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店。隨著亞馬遜的成功，讓電商售書(shū)成為了席卷全球的一股熱浪。1999年，網(wǎng)上書(shū)店正式進(jìn)軍中國(guó)，給在實(shí)體店購(gòu)書(shū)的中國(guó)人帶來(lái)了全新而便捷的購(gòu)書(shū)方式。
書(shū)店
>>探訪 看書(shū)人多買(mǎi)書(shū)人少
11月27日，記者分別來(lái)到西單圖書(shū)大廈、三聯(lián)韜奮書(shū)店、Pageone三里屯店等進(jìn)行探訪。
記者發(fā)現(xiàn)，在一些大型書(shū)店內(nèi)，前來(lái)逛書(shū)店的人并不少。而對(duì)比貨架前的熱鬧，書(shū)店的收銀臺(tái)卻冷清得多。記者在西單圖書(shū)大廈待了1個(gè)小時(shí)，其間，只有一名顧客前往收銀臺(tái)，買(mǎi)走了一本書(shū)。
“在網(wǎng)上瀏覽，看不到書(shū)的內(nèi)容，所以我就到書(shū)店選好書(shū)，記下書(shū)名，再回去上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)”。記者在書(shū)店發(fā)現(xiàn)，有這樣想法的人不在少數(shù)。
>>分析
聊困境 房租增加利潤(rùn)下滑
中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張雅山表示，目前消費(fèi)者更愿意去網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，對(duì)實(shí)體書(shū)店的光顧日益減少，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
張雅山說(shuō)，5年前開(kāi)始，新華書(shū)店整體利潤(rùn)每年都會(huì)下滑約20%，除了書(shū)籍利潤(rùn)微薄，房租和稅收仍是最大難題。目前國(guó)家并沒(méi)有相關(guān)政策來(lái)扶持民營(yíng)書(shū)店，而新華書(shū)店，也只有針對(duì)開(kāi)在縣級(jí)及以下的店面，會(huì)有減免稅收的政策。“但大部分書(shū)店仍開(kāi)在城市，所以幫助也不大。”
除新華書(shū)店外，一些小型民營(yíng)書(shū)店受到的沖擊更明顯。前段時(shí)間因快要關(guān)張而備受網(wǎng)友關(guān)注的野草書(shū)店店長(zhǎng)表示，隨著關(guān)注熱度漸漸退去，書(shū)店也回到了經(jīng)營(yíng)困難的狀態(tài)，“談不上盈利，只勉強(qiáng)持平”。
談改革 須轉(zhuǎn)型成文化地標(biāo)
面對(duì)浙江新華書(shū)店、四川新華書(shū)店紛紛與京東商城合作上線，張雅山卻認(rèn)為，這并不是一條長(zhǎng)久之計(jì)。
張雅山稱，書(shū)店若在網(wǎng)上開(kāi)店，如果網(wǎng)上價(jià)格偏低，則會(huì)影響到實(shí)體店的生意；如果和實(shí)體店價(jià)格相仿，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。“這是一把"雙刃劍"。
張雅山認(rèn)為，面對(duì)當(dāng)今電商的沖擊，最好的辦法，就是書(shū)店充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，來(lái)?yè)寠Z讀者。優(yōu)勢(shì)就在于：體驗(yàn)性強(qiáng)，帶給讀者精神享受。
“應(yīng)將書(shū)店建立為文化地標(biāo)”，張雅山稱，新華書(shū)店正在積極轉(zhuǎn)型，試圖成為北京市的“新文化(300336,股吧)地標(biāo)”。現(xiàn)在西單、王府井(600859,股吧)等圖書(shū)大廈，都會(huì)定期請(qǐng)文化名人、學(xué)者等開(kāi)辦講座等免費(fèi)活動(dòng)，以吸引讀者。張雅山說(shuō)，這樣既能留住老顧客，也可以吸引一些新顧客。
電商
>>現(xiàn)象 活動(dòng)頗多價(jià)格低廉
記者登錄網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及卓越亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店中，均有不少折扣活動(dòng)。“滿200狂減100、滿98元贈(zèng)書(shū)”等標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，且網(wǎng)店的圖書(shū)分類(lèi)，也涉及到書(shū)本類(lèi)型的方方面面，十分便于讀者查找。
記者在西單圖書(shū)大廈對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，一套人民文學(xué)出版社出版的四大名著，在西單圖書(shū)大廈按照書(shū)后標(biāo)價(jià)售199元，而在京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及卓越亞馬遜網(wǎng)上書(shū)城，該套書(shū)分別售117元、141元及132元。
>>分析
說(shuō)劣勢(shì) 不直觀無(wú)法對(duì)比
據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理侯楓楓介紹，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，網(wǎng)店一般不會(huì)從批發(fā)商手中購(gòu)書(shū)，則是直接與出版社合作，因?yàn)榇笈M(jìn)貨，故可以拿到很低的價(jià)格。
侯楓楓稱，網(wǎng)店不存在實(shí)體書(shū)店的房租、人工、水電等費(fèi)用，故能夠在不虧損的情況下，以定價(jià)的5折至6折的價(jià)格賣(mài)給讀者。此外，由于實(shí)體書(shū)店規(guī)模的限制，通常沒(méi)有那么大的庫(kù)存，而網(wǎng)上書(shū)店卻并不存在庫(kù)存積壓的問(wèn)題。
但侯楓楓也清楚地認(rèn)識(shí)到，“網(wǎng)上書(shū)店是不會(huì)完全取代實(shí)體書(shū)店的”。侯楓楓說(shuō)，在實(shí)體書(shū)店里，讀者可以自由地閱讀、對(duì)比，更直觀地感受到書(shū)籍的魅力。而這些服務(wù)，是一個(gè)只能通過(guò)電腦屏幕賣(mài)書(shū)的網(wǎng)店無(wú)法提供的。
論發(fā)展 應(yīng)與實(shí)體店互補(bǔ)
侯楓楓表示，對(duì)于網(wǎng)上書(shū)店的未來(lái)，她始終保持樂(lè)觀態(tài)度。
“我們電商也在做出一些改進(jìn)。”侯楓楓表示，目前網(wǎng)站也已開(kāi)通了書(shū)籍試讀的功能，每本書(shū)都可以在網(wǎng)上提前閱讀到一部分章節(jié)，試圖增強(qiáng)網(wǎng)店的體驗(yàn)性。
侯楓楓認(rèn)為，雖然網(wǎng)上書(shū)店對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊很大，但二者不應(yīng)該成為互相競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。“網(wǎng)店和實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)各不相同，也都有短板。二者應(yīng)各取優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處進(jìn)行互補(bǔ)，重新分配市場(chǎng)份額，讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)。”
此外，部分網(wǎng)站工作人員還表示，他們已將目標(biāo)轉(zhuǎn)向電子書(shū)。電子書(shū)比紙質(zhì)書(shū)便宜甚至免費(fèi)，閱讀起來(lái)更加方便，不占任何空間，最重要的是環(huán)保和節(jié)約資源。
他山之石 國(guó)外書(shū)店扶持政策
英國(guó)
政府對(duì)實(shí)體書(shū)店100年不征稅。
法國(guó)
政府不僅長(zhǎng)期免征書(shū)店所得稅，還用大型書(shū)店的稅收“反哺”小書(shū)店，以保證書(shū)店總量。
加拿大
政府為獨(dú)立書(shū)店購(gòu)置電腦設(shè)備支付一半費(fèi)用。
德國(guó)
政府不僅免征書(shū)店的所得稅，還在增值稅上給予優(yōu)惠。
日韓
政府制定圖書(shū)最低折扣，以保護(hù)實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店處于平等的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。
追訪 那些在逆境中堅(jiān)持的書(shū)店
1、萬(wàn)圣書(shū)園：與咖啡飲品共盈利
在海淀區(qū)成府路附近有這樣一家書(shū)店。店長(zhǎng)將咖啡廳與書(shū)店相結(jié)合，達(dá)到雙向盈利。
該書(shū)店店長(zhǎng)稱，房租水漲船高，是書(shū)店經(jīng)營(yíng)的最大壓力。去年年底，因不敵房租壓力，書(shū)店不得不搬遷，面積隨之小了400多平米。店面縮水也致書(shū)店的活動(dòng)銳減。
在萬(wàn)圣書(shū)園的門(mén)口，有一條醒目的提示牌：“在哪看的書(shū)就在哪買(mǎi)”。這似乎暗示了這家“京城第一民營(yíng)書(shū)店”的生存尷尬。對(duì)此，店長(zhǎng)解釋?zhuān)F(xiàn)在蹭書(shū)看的，主要是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力的學(xué)生。“我們可以先培養(yǎng)起客戶群，等今后他們有了購(gòu)買(mǎi)力，再來(lái)支持我們。”
作為書(shū)店經(jīng)營(yíng)的外延，賣(mài)咖啡不僅可以盈利，還能給讀者一個(gè)更好的閱讀與休息的環(huán)境。
2、單向街：辦講座沙龍打名氣
在書(shū)店內(nèi)辦高質(zhì)量的沙龍、講座等活動(dòng)，同樣成為一些書(shū)店的盈利模式。
在朝陽(yáng)大悅城就有這樣一家書(shū)店。該店店長(zhǎng)小武表示，現(xiàn)在書(shū)店每周能保證兩到三次的免費(fèi)活動(dòng)，其范圍幾乎覆蓋文化圈所有領(lǐng)域。“學(xué)者、作家、音樂(lè)人、導(dǎo)演，我們都請(qǐng)過(guò)。”小武稱，其活動(dòng)的方式也多種多樣，除了講座與沙龍，還會(huì)舉辦一些小型簽售會(huì)，或者表演活動(dòng)。
小武表示，該書(shū)店自開(kāi)店伊始，就始終秉承“空間”的概念，不僅為讀者提供買(mǎi)賣(mài)書(shū)籍的場(chǎng)所，更能通過(guò)舉辦活動(dòng)，或售賣(mài)周邊文化產(chǎn)品，為讀者提供一個(gè)“文化空間”。
小武表示，他除了對(duì)書(shū)籍的熱愛(ài)，一份為讀者提供更好的讀書(shū)體驗(yàn)，以及振興實(shí)體書(shū)店的責(zé)任感，也是書(shū)店堅(jiān)持下去的動(dòng)力來(lái)源。
3、雨楓書(shū)館：指定受眾培養(yǎng)會(huì)員
海淀區(qū)成府路附近有家特殊的書(shū)店。書(shū)店主打女性類(lèi)書(shū)籍，突出定制化和會(huì)員制。店長(zhǎng)認(rèn)為，“網(wǎng)上書(shū)店對(duì)其基本沒(méi)有沖擊。”
該店長(zhǎng)說(shuō)，目前書(shū)店的裝潢以白、粉、紫為主色調(diào)，圖書(shū)分類(lèi)也凸顯女性需求，如親子、美容、烹飪等。這里的書(shū)大體分為：女人寫(xiě)的書(shū)，寫(xiě)給女人的書(shū)，女人看的書(shū)。
該書(shū)店的創(chuàng)始人說(shuō)，在2007年，女性書(shū)店在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上仍是一塊空白。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試營(yíng)業(yè)后，她發(fā)現(xiàn)“反響很好，各個(gè)年齡段的女性都會(huì)慕名而來(lái)。”此后，她借鑒了美容、洗車(chē)等行業(yè)中較為成熟的會(huì)員制模式，為每一位會(huì)員量身定做其專(zhuān)屬的服務(wù)，“目前來(lái)看，女性閱讀市場(chǎng)需求很大，我對(duì)書(shū)店的前景還是比較樂(lè)觀的”。
4、博古書(shū)院：只賣(mài)古書(shū)也為收藏
不起眼的小門(mén)面、褪色的白底紅字招牌、30平米的空間被幾座大書(shū)架占去。這就是位于清華南路上附近的一家古書(shū)院。
古書(shū)院顧名思義，店內(nèi)的書(shū)以文史哲書(shū)籍居多，其中不乏上世紀(jì)八九十年代的舊書(shū)，以及一些珍貴的古籍。
店主臧先生開(kāi)這家書(shū)店已有10年。臧先生稱，書(shū)店剛開(kāi)張的前幾年，生意還不錯(cuò)，“但現(xiàn)在書(shū)店的生意就逐年下滑。”
臧先生稱，自己一直以來(lái)對(duì)文史哲類(lèi)的書(shū)籍情有獨(dú)鐘，也很喜歡收集一些舊書(shū)、古籍等。除了從批發(fā)商處進(jìn)書(shū)，他還會(huì)通過(guò)朋友收購(gòu)一些舊書(shū)來(lái)賣(mài)。“這些書(shū)不僅用來(lái)賣(mài)，也有我自己的一部分收藏”。