盜版問(wèn)題，就像一把刀懸掛在圖書(shū)業(yè)頭上。3月15日，“新消法”正式施行，個(gè)人網(wǎng)店銷(xiāo)售盜版圖書(shū)，電商平臺(tái)須負(fù)“連帶”責(zé)任。筆者了解到，由于缺乏資質(zhì)、監(jiān)管，盜版圖書(shū)長(zhǎng)期在電商盛行，對(duì)京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等正規(guī)渠道產(chǎn)生重大沖擊。
某平臺(tái)一年十億盜版
沖擊正規(guī)銷(xiāo)售渠道
“現(xiàn)在出版社比以前更累，卻在數(shù)著鋼 兒賺錢(qián)，那些盜竊者卻沒(méi)付出該有的代價(jià)，這公平嗎？”對(duì)于圖書(shū)業(yè)的現(xiàn)狀，中國(guó)出版協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉煒這樣說(shuō)。
事實(shí)的情況是，不僅僅是圖書(shū)業(yè)本身，正規(guī)的圖書(shū)銷(xiāo)售渠道也受到?jīng)_擊，電商行業(yè)尤其如此。“據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)顯示，國(guó)內(nèi)某大型平臺(tái)圖書(shū)年銷(xiāo)售額為20億，粗略計(jì)算，其中有10億是盜版書(shū)，這對(duì)正規(guī)渠道沖擊有多大？”京東集團(tuán)圖書(shū)音像事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)楊海峰表示。
筆者了解道，京東在2010年11月上線圖書(shū)品類(lèi)，去年8月份，引入第三方商家。“據(jù)我所知，三年以來(lái)，未出現(xiàn)一件盜版圖書(shū)的案例。”他表示，圖書(shū)銷(xiāo)售是一個(gè)特殊行業(yè)，按照國(guó)家現(xiàn)行法律，必須具備新聞出版總署頒發(fā)的《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》才能賣(mài)，否則就是違法。
早在2012年，國(guó)內(nèi)某電商平臺(tái)便宣布，圖書(shū)類(lèi)商戶(hù)必須持有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，但是一年過(guò)去，盜版問(wèn)題屢禁不止。“我們?cè)谀壳白畲笮偷囊患移脚_(tái)測(cè)試過(guò)一些圖書(shū)商戶(hù)，北上廣等一二線城市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們給發(fā)正版書(shū)；到了三四線城市，他們就給用戶(hù)發(fā)盜版書(shū)。”楊海峰表示。
新消法明確平臺(tái)責(zé)任
個(gè)人網(wǎng)店急需整頓
“盜版問(wèn)題之所以猖獗，不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者不懂法，而是違法成本太低。”
中國(guó)出版協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉煒表示。3月15日，“新消法”正式施行，更加明確了電商平臺(tái)的責(zé)任，其四十四條規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到損害，可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要求賠償。
筆者了解到，目前銷(xiāo)售圖書(shū)的電商有兩類(lèi)，一類(lèi)是C2C、B2B2C電商平臺(tái)，如淘寶；另一類(lèi)是B2C電商，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜。楊海峰逐個(gè)分析，“個(gè)人網(wǎng)店問(wèn)題較嚴(yán)重，像當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東的直營(yíng)模式都沒(méi)有問(wèn)題。最主要的問(wèn)題存在于平臺(tái)的個(gè)人商家，京東圖書(shū)現(xiàn)在也開(kāi)始了平臺(tái)業(yè)務(wù)，但我們主要針對(duì)大型的書(shū)店以及有合法資質(zhì)的大型書(shū)商，從開(kāi)戶(hù)的源頭上就進(jìn)行了審查控制。”
按照京東的做法，上線圖書(shū)三年來(lái)，主要控制以下四個(gè)環(huán)節(jié)。首先是資質(zhì)審查，自營(yíng)供貨商必須出示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等其他證件，由公司業(yè)務(wù)部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部等幾個(gè)部門(mén)共同審核通過(guò)才能許可，第三方只接受?chē)?guó)有大型銷(xiāo)售渠道，比如新華系統(tǒng)、出版社以及大型的具有圖書(shū)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的大型書(shū)商，比如新華文軒、比如王府井(600859,股吧)書(shū)店等等。
之后是信譽(yù)評(píng)估，綜合搜索評(píng)論，觀察它們?cè)谄渌脚_(tái)的網(wǎng)店信譽(yù)。通過(guò)這兩項(xiàng)后，商家須向平臺(tái)繳納保證金，一旦發(fā)現(xiàn)盜版，押金全扣。經(jīng)營(yíng)期間，京東每月會(huì)調(diào)取所有用戶(hù)的評(píng)論，關(guān)鍵詞包含盜版、假貨，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商戶(hù)必須自證清白，出示供貨渠道，否則立刻關(guān)店，不再?gòu)?fù)開(kāi)。
“盜版問(wèn)題面前，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，若能把盜版渠道正規(guī)化，我們?cè)敢馀c當(dāng)當(dāng)、亞馬遜站在一起。”楊海峰說(shuō)道。