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滄州臨港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局依托高效辦成一件事“心”理念，通過提前謀劃、周密部署，為納稅人繳費人送上全“心”體驗，確保辦稅不減速、繳費不擁堵、服務不打折。
“省心、快捷、效率高。這是現(xiàn)在辦稅最直觀的體驗。我們剛開業(yè)，很多業(yè)務不熟悉，但一進辦稅服務廳就有導稅員幫忙取號、審資料，然后引導到相應的窗口辦理，太省心了。”新開業(yè)的河北祥仁匯農(nóng)業(yè)綜合發(fā)展有限公司負責人張金崗在辦稅大廳辦理業(yè)務后表示。
滄州臨港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局嚴格落實首問責任制，選調(diào)業(yè)務素質(zhì)強、溝通協(xié)調(diào)能力好的業(yè)務骨干，打造優(yōu)質(zhì)導稅服務團隊，對辦稅事項進行繁簡劃分，針對“耗時短、難度低、可網(wǎng)辦”的特定業(yè)務設(shè)立“簡事快辦”專區(qū)，積極引導線上辦理，讓簡單業(yè)務直接辦、快速辦；以導稅咨詢臺為中樞，分門別類梳理分流辦稅通道，減少納稅人等候時間；提前安排部分綜合服務潮汐窗口，拓展納稅人稅費申報渠道，提高稅費申報業(yè)務受理效率。
走進滄州臨港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局“智慧”辦稅服務廳，首先映入眼簾的是標識明顯的無擾式人臉識別系統(tǒng)和視覺導稅，寬敞明亮的藍白色調(diào)自助辦稅廳被劃分為多個合理規(guī)范的功能區(qū)域，導稅人員熱情解答著納稅人繳費人的問題。同時，還可以通過智能叫號機開展人機互動交流，無擾式人臉識別系統(tǒng)可以在進廳第一時間由攝像頭確定人員身份，以便通過自助終端免登錄便捷辦理稅費業(yè)務。
“家里的小店已經(jīng)營多年，辦稅變得越來越簡單，稅務人員的輔導也很周到，原本以為很復雜的業(yè)務也能快速辦理。”剛剛在自助區(qū)完成經(jīng)營所得個稅申報的福緣超市業(yè)主孟祥剛說。
“我負責的業(yè)務多，趕到辦稅大廳已經(jīng)12點多了，窗口工作人員加班幫我解決了問題，給稅務局的延時服務點個贊。”在滄州臨港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局辦理完股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務的興業(yè)會計代理有限公司會計史苗苗表示。
近年來，滄州臨港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局把“延時服務”作為稅費服務的一項重要機制來建設(shè)，依托首問責任制、領(lǐng)導值班制等規(guī)范服務制度，努力提升納稅人繳費人“幸福指數(shù)”。 （于旺）
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